Entrega de artículos
Política de entrega - Celeste
En Celeste , nos esforzamos por garantizar que su pedido se entregue de forma rápida y segura. A continuación, le explicamos nuestras condiciones de envío y entrega.
1. Plazos de entrega
- Portugal Continental : Los pedidos se entregarán en un plazo estimado de 3 a 7 días laborables , después de la confirmación del pago.
- Islas (Azores y Madeira) : El tiempo de entrega puede variar entre 5 a 10 días laborables .
- Envío internacional : El tiempo de entrega para envíos internacionales depende del destino y puede variar de 7 a 15 días hábiles .
2. Costo de envío
- Los costos de envío se calculan en función del destino y el peso total del pedido y se mostrarán en el momento del pago antes de la confirmación de la compra.
- Los pedidos a islas y envíos internacionales pueden estar sujetos a tarifas de envío adicionales.
3. Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan en días hábiles. Los pedidos realizados después de las 17:00 o en fines de semana y días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento para rastrear el estado de la entrega.
4. Entregas fallidas
- Si no está disponible para recibir su pedido en el momento de la entrega, el transportista puede dejar un aviso de intento de entrega o comunicarse directamente con el cliente para reprogramar la entrega.
- Si después de repetidos intentos de entrega el pedido es devuelto a Celeste, podremos ponernos en contacto con usted para concertar un nuevo envío, lo que puede suponer costes de envío adicionales.
5. Responsabilidad por daños y pérdidas
- Celeste se asegura de que todos los productos estén cuidadosamente empaquetados para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.
- Sin embargo, si al recibir su pedido observa daños evidentes en el embalaje, deberá rechazar la entrega o firmarlo como "sujeto a inspección". Si el producto está dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@thecelestehome.com para que podamos solucionar el problema.
- No seremos responsables por retrasos o fallas en la entrega causados por eventos fuera de nuestro control, como huelgas, desastres naturales o problemas de transporte.
6. Envíos internacionales
- Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos o tasas aduaneras en el país de destino. Estos costes corren a cargo del cliente y varían según la normativa local.
- Le recomendamos que consulte la política de importación de su país antes de realizar el pedido.
7. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con la entrega de su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico:
¡Estamos disponibles para garantizar que su experiencia con Celeste sea la mejor posible!