Entrega de artículos

Política de Entrega - Celeste

Na Celeste , trabajamos para garantizar que su pedido seja entregue de forma rápida y segura. Abajo, explicamos as nossas condições de envío e entrega.

1. Plazos de entrega

  • Portugal Continental : As encomendas serão entregues num prazo estimado de 2 a 5 dias úteis , após a confirmação do pagamento.
  • Ilhas (Açores e Madeira) : El precio de entrega puede variar entre 5 y 10 días úteis .
  • Envíos Internacionales : El precio de entrega para envíos internacionales depende del destino y puede variar entre 7 a 15 días úteis .

2. Costo de envío

  • El cliente de envío se calcula con base en el destino y sin peso total de la encomienda, y se presentará sin realizar el pago antes de la confirmación de la compra.
  • Encomendas para as ilhas e envios internacionais podem estar sujetos a taxas de envío adicionais.

3. Procesamiento de Encomendas

  • As encomendas são Processadas nos dias úteis. Encomendas feitas após as 17h ou durante fines de semana y feriados serán procesados ​​el próximo día útil.
  • Si recibe una recomendación para el enviado, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento para acompañar el estado de la entrega.

4. Entregas Falhadas

  • Caso não esteja disponível para recibir su encomenda no momento de la entrega, o transportador podrá deixar un aviso de tentativa de entrega o contactar directamente al cliente para agendar la entrega.
  • Se, após tentativas repetidas de entrega, a encomenda for devolvida à Celeste, podremos entrar en contacto para combinar um novo envio, o cual poderá implicar custos adicionales de envío.

5. Responsabilidade por Danos e Perdas

  • A Celeste asegura que todos los productos sean cuidadosamente embalados para garantizar que chegam em perfectas condiciones.
  • No entanto, si ao recebber ao encomenda notar danos evidentes na embalagem, deberá recusar a entrega ou assinar com a indicação de “sujeito a verificação”. Caso o producto esteja danificado, por favor contáctenos de inmediato a través de info @thecelestehome .com para resolvermos a situación.
  • No nos responsabilizamos por atrasos o fallas de entrega causadas por eventos fora do nosso controlo, como greves, desastres naturales o problemas de transporte.

6. Envíos internacionales

  • As encomendas enviadas para fora da União Europeia podem estar sujeitas a impostos ou taxas alfandegárias no país de destino. Estos clientes son responsables del cliente y varían de acuerdo con las regulaciones locales.
  • Recomendamos que verifique la política de importación de su país antes de realizar la recomendación.

7. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con la entrega de su encomienda, comuníquese con nuestro equipo a través del correo electrónico:

¡Estamos disponibles para garantizar que su experiencia con Celeste será la mejor posible!