Política de Entrega
Política de Entrega - Celeste
Na Celeste, trabalhamos para garantir que o seu pedido seja entregue de forma rápida e segura. Abaixo, explicamos as nossas condições de envio e entrega.
1. Prazos de Entrega
- Portugal Continental: As encomendas serão entregues num prazo estimado de 3 a 7 dias úteis, após a confirmação do pagamento.
- Ilhas (Açores e Madeira): O prazo de entrega pode variar entre 5 a 10 dias úteis.
- Envios Internacionais: O prazo de entrega para envios internacionais depende do destino e pode variar entre 7 a 15 dias úteis.
2. Custo de Envio
- O custo de envio é calculado com base no destino e no peso total da encomenda, e será apresentado no checkout antes da confirmação da compra.
- Encomendas para as ilhas e envios internacionais podem estar sujeitos a taxas de envio adicionais.
3. Processamento de Encomendas
- As encomendas são processadas nos dias úteis. Encomendas feitas após as 17h ou durante fins de semana e feriados serão processadas no próximo dia útil.
- Assim que a encomenda for enviada, receberá um e-mail com as informações de rastreamento para acompanhar o estado da entrega.
4. Entregas Falhadas
- Caso não esteja disponível para receber a sua encomenda no momento da entrega, o transportador poderá deixar um aviso de tentativa de entrega ou contactar diretamente o cliente para reagendar a entrega.
- Se, após tentativas repetidas de entrega, a encomenda for devolvida à Celeste, poderemos entrar em contacto para combinar um novo envio, o qual poderá implicar custos adicionais de envio.
5. Responsabilidade por Danos e Perdas
- A Celeste assegura que todos os produtos são cuidadosamente embalados para garantir que chegam em perfeitas condições.
- No entanto, se ao receber a encomenda notar danos evidentes na embalagem, deverá recusar a entrega ou assinar com a indicação de “sujeito a verificação”. Caso o produto esteja danificado, por favor contacte-nos de imediato através de info@thecelestehome.com para resolvermos a situação.
- Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas de entrega causadas por eventos fora do nosso controlo, como greves, desastres naturais ou problemas de transporte.
6. Envios Internacionais
- As encomendas enviadas para fora da União Europeia podem estar sujeitas a impostos ou taxas alfandegárias no país de destino. Estes custos são da responsabilidade do cliente e variam de acordo com as regulamentações locais.
- Recomendamos que verifique a política de importação do seu país antes de efetuar a encomenda.
7. Contacto
Para qualquer questão relacionada com a entrega da sua encomenda, contacte a nossa equipa através do e-mail:
Estamos disponíveis para garantir que a sua experiência com a Celeste seja a melhor possível!